判断题现代汽车市场竞争中，客户认为最重要的影响因素不是价格，也不是技术而是售后服务。
判断题对于已经成交的客户，汽车服务企业中销售顾问或客服部门相关工作人员应根据客户资料对客户进行级别划分，以示一视同仁。
判断题销售员交车后要致电客户进行电话回访或亲访，邮寄“感谢信”和照片给客户。
判断题汽车服务企业人员还可以通过E-Mail、传真、收集短信、生日卡片等方式向客户表达敬意与谢意，目的在于让客户明白企业在销售成交之后并没有把他忘记。
问答题为什么说新车交付环节是汽车服务企业管理客户关系的重要环节？
