A.服务B.宣传解释C.安抚D.引导列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好（）工作，解决旅客的困难，做……

单项选择题发现无票运输行李、包裹，发站和列车应（）。

A.拒绝装运
B.补收运费
C.通知托运人处理
D.交前方站处理

单项选择题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车行李员
B.列车员
C.列车长
D.乘警

单项选择题对遗失物品应（），正确交付。

A.及时上报
B.张贴公告
C.广播寻找
D.妥善保管

单项选择题对旅客的遗失物品（）归还原主。

A.应该
B.不必
C.积极
D.应设法

单项选择题遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运行包主任
B.行李计划员
C.行李值班员
D.站长

单项选择题车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

A.公告
B.揭示
C.须知
D.办法

单项选择题携带品暂存票应按（）装订，保管一年。

A.顺号
B.顺序
C.编号
D.号码

单项选择题提取暂存物品时应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在（）上加盖戳记后交给旅客。

A.暂存票甲票
B.暂存票乙票
C.甲票
D.暂存票丙票

单项选择题（）车站应设携带品暂存处。

A.三等以上
B.有旅客乘降的车站
C.二等及其以上
D.三等及其以上

单项选择题对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

A.性质
B.情况
C.过程
D.程度

单项选择题对违章携带的物品补收运费时，一律填写（），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

A.罚款通知书
B.代用票
C.行李票
D.客运运价杂费收据

单项选择题发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（）。

A.行李车内
B.车厢连接处
C.列车通过台
D.乘务室内

单项选择题对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面，并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

A.大不压小
B.平稳牢固
C.摆放整齐
D.干净整洁

单项选择题对需补收票款差额的，换发代用票时，补发的差额票价填写在代用票（）内，收回的原票随代用票丙联上报。

A.应收栏
B.补收栏
C.加收栏
D.核收栏

单项选择题对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：（）。

A.加收票价=单程应收票价×2×天数，核收手续费
B.加收票价=往返应收票价×2×天数，核收手续费
C.加收票价=单程应收票价×2×天数，不收手续费
D.加收票价=往返应收票价×2×天数，不收手续费