A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上
问答题(三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？
多项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
A、表情高雅 B、音量适中 C、姿态优美 D、吐字清晰
多项选择题报刊可按（）及文字三种标准分类。(四级)
A.出版地区 B.刊期 C.订期 D.发行时间
多项选择题(四级)邮政职业道德要求“守纪”要求（）。
A、遵守通信章程 B、遵守通信纪律 C、严守通信秘密 D、严守通信纪律
问答题(三级)论述邮政通信企业的性质、特点和任务。
