如无客户等候，（）分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗……

单项选择题营业厅内出现儿童追逐嬉闹等情况，（）分钟内需主动履行职责

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题金葵花接待人员在发现客户等候时间（）分钟以上时，应对客户进行提示

A.10
B.15
C.20
D.25

单项选择题综合网点要求摆放（）本*公司客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题综合网点要求摆放（）零售客户版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题综合网点要求摆放（）本完整版服务价格目录册

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题关于营业厅内报纸杂志配备错误的说法是（）

A.各营业网点可根据自身需求选择性配备报纸
B.杂志须为最近3期以内刊物
C.网点内应配备3种（含）以上的杂志，且至少配置《财智生活》
D.杂志应保持干净整洁无破损

单项选择题客用饮水机配备正确的说法是（）

A.饮水机配备的一次性纸杯应不少于5个（含）
B.饮水机提供冷水服务即可
C.饮水机可放置在营业厅内任意角落
D.饮水机水槽内应无残留污渍.异物

单项选择题关于营业厅提供的客用电脑设备说法错误的是（）

A.电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用
B.电脑设备（含PAD设备）
C.客用设备时间显示与北京时间误差不超过2分钟
D.开机不强制登录一网通

单项选择题营业厅内礼品应存储在（）

A.填单台抽屉内
B.库房内
C.引导台
D.营业厅任何角落

单项选择题营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

A.营业厅内明亮舒适，清新无异味
B.柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
C.营业厅内不应有明显异味
D.营业厅内可根据需求提供照明

单项选择题不属于同一区域的是（）

A.贵宾洽谈间
B.普通营业厅
C.高柜柜台内
D.金葵花理财中心

单项选择题金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）

A.4008895555
B.4008205555
C.4006895555
D.4006695555

单项选择题不属于网点外部环境的是（）

A.瓷砖
B.玻璃
C.门窗
D.营业时间牌

单项选择题以下属于营业厅整洁有序的是（）

A.客户礼品放置在库房
B.摆放水桶
C.堆放纸箱
D.摆放拖把