（1）需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率）； （2）启动话务控制的门限； （3）对于受控呼叫的处理（如跳跃/取消）； （4）对于被阻塞呼叫的处理（如忙音、特别录音通知）。
问答题简述话务量控制的策略有哪些？
问答题呼叫间隙（Call Gapping）控制分为哪几种情况？
问答题什么是话务的自动控制和人工控制？
问答题在用户进行呼叫时，会出现哪几种情况？
问答题简述话务量定义。
