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多项选择题

A.宾客至上,服务第一B.预防为主,防范结合C.共性管理和个性服务相结合D.定性管理和定量管理相结合E.以人为……

酒店全面质量管理的原则有()

A.宾客至上,服务第一
B.预防为主,防范结合
C.共性管理和个性服务相结合
D.定性管理和定量管理相结合
E.以人为本,质量第一

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