简答题 简述建立具体的物流服务评价指标

【参考答案】

成本指标（运输成本、仓储成本、订单处理成本和信息成本、存货储存成本）
作业效率指标（作业准确率、作业完好率、作业响应率、作业速度）
经营效果指标（知名度、信誉度、美誉度、历时顾客满意度、）
技术水平指标（输送技术、装卸搬运技术、仓储技术、包装加工技术、信息技术）
人员......

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