A.量身定制 B.统一营销 C.分层服务 D.专业化经营、系统化管理
单项选择题财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道，客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求，应遵循（）原则，由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
A.利润分成 B.集约处理 C.了解客户 D.单元管理
单项选择题财富卡是中国工商银行为财富管理签约客户提供的身份证明，卡片所有权归（）
A.中国工商银行 B.客户 C.国家 D.持卡人
单项选择题持卡人持财富卡在异地办理柜面取现业务，因卡片损坏导致无法读取磁条的属于特殊业务，无磁取款仅限一次，取款金额不超过（）。
A.1000元 B.2000元 C.5000元 D.1万元
单项选择题由于银行通讯线路或计算机发生故障，持卡人急需取款而无法联机刷卡取款时，可凭财富卡和本人身份证件办理应急付款业务，指定网点采用手工处理方式办理应急付款业务最高限额不超过（）。
单项选择题个人客户营销系统对客户进行的风险评估有效期为（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
单项选择题基金定投业务的定投期限不包括以下哪项（）。
A.1年 B.3年 C.5年 D.8年
单项选择题关于挂失业务收费标准说法不正确的是（）。
A.密码挂失20元/次/户 B.账户挂失25元/次/户 C.财富管理签约客户、理财金账户客户免收密码挂失费和账户挂失费 D.密码和账户同时挂失，收取账户挂失费后，还需要收取密码挂失费
单项选择题个人客户营销管理系统（简称PBMS）用户登录是指统一认证系统认证的（）进入个人客户营销管理系统的方式。
A.客户经理 B.合法柜员 C.营业经理 D.支行行长
单项选择题个人客户营销管理系统柜员的柜员号和密码是通过（）生成和维护，由系统管理员（总行级）将柜员号注册到业务系统内，柜员可进入系统操作。
A.核心银行系统 B.统一认证系统 C.个人客户关系管理系统 D.网点业绩核算系统
单项选择题用户在使用个人客户营销管理系统后，可通过退出交易，退出系统。退出包括个人客户营销管理系统签退和（）签退两种形式。
单项选择题个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
A.大堂经理 B.营业经理 C.操作柜员 D.客户经理
单项选择题（）根据客户统一视图按照季度日均资产将客户划分为五个等级，即私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户和普通客户。
A.核心银行系统 B.网点业绩核算系统 C.个人客户营销管理系统 D.个人客户关系管理系统
单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。
A.营业经理 B.支行行长 C.操作柜员 D.客户经理
单项选择题客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
A.群体客户信息建立 B.群体客户信息维护 C.群体客户信息查询 D.单个客户信息查询
单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。
A.客户经理 B.前台柜员 C.营业经理 D.支行行长
