A、排列B、安置C、排列和编号D、编号当档案文件组成案件卷后，还需要进一步对卷内文件进行整理。具体工作内容主要……

单项选择题普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按（）保存，20年后才能销毁。

A、临时档案
B、短期档案
C、长期档案
D、无限期档案

单项选择题引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。

A、代替办理
B、指挥办理
C、委托办理
D、协助办理

单项选择题殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。

A、耐心
B、大方
C、放松
D、矜持

单项选择题对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。

A、30
B、40
C、50
D、60

单项选择题橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

A、广大人民
B、广大消费者
C、殡仪服务对象
D、逝者