A.营销管理B.客户管理C.日志管理D.客户经理管理在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）主要包括、营……

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因休假、培训、（）等不在时，可经本机构业务负责人授权后，将优质客户托管给其他客户经理，客户经理工作托管分为部分托管和完全托管两类。

A.工作调整
B.临时换岗
C.离岗
D.以上答案均不正确

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户经理因工作调整或（）原因需要对本人工作进行移交时，经授权后，通过该交易完成向指定客户经理的全部或部分工作移交。

A.休假
B.临时换岗
C.离岗
D.培训

单项选择题一个优质客户，系统只能由其管户客户经理即客户经理（）为其服务。

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题客户经理（）是服务客户的主要角色，全权负责优质客户的管理与关系维护工作。

A.A角
B.B角
C.C角
D.D角

单项选择题为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。

A.A角；B角
B.A角；C角
C.B角；A角
D.B角；C角

单项选择题网点（）可以对客户经理的AB角进行“查询”、“登记”、“更改”、“删除”，客户经理可以查询与自身相对应的A、B角客户经理。

A.营业经理
B.现金柜员
C.大堂经理
D.业务负责人

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，一个客户经理可以指定（）名个人客户经理担任其B角客户经理。

A.一
B.二
C.三
D.任意

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，通过财富管理模块，运用系统设定的参数和模型，为（）客户提供理财规划、投资管理、产品推荐等金融服务。

A.普通客户
B.潜力客户
C.中端客户
D.高端客户

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，财富管理服务签约功能需要通过（）角色操作实现。

A.客户经理
B.财富客户经理
C.营销经理
D.大堂经理

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）用于协助客户经理为客户计算各类个人人民币存款业务、贷款业务、外汇业务、黄金买卖业务，以及国债、基金、保险、债券等中间业务的本息、收益等数据。

A.存款计算器
B.贷款计算器
C.理财计算器
D.财务计算器

单项选择题在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）考核包括通过绩效积分管理和绩效合约管理，从两个不同角度分别正确反映和评价不同岗位个人客户经理的价值贡献。建立科学的绩效分配和激励制度。

A.个人客户经理
B.网点业务负责人
C.现金柜员
D.营业经理

单项选择题绩效积分管理是根据不同客户、不同产品的价值贡献制定积分系数，将个人客户经理的（）、产品销售业绩折算为绩效积分，以作为薪酬分配的主要依据，实现薪酬分配与价值贡献的紧密结合，以最大限度地调动个人客户经理的销售积极性，发挥个人的销售潜能。

A.绩效得分
B.客户发展业绩
C.客户关系
D.绩效合约

单项选择题银行客户经理应在个人形象的设计上突出（）。

A.潮流化
B.休闲化
C.职业化
D.时尚化

单项选择题个人 家庭的（）分为工作收入和理财收入，（）分为生活支出和理财支出

A.生活；投资
B.收入；支出
C.投资；理财
D.支出；收入

单项选择题（）主要是指金融投资而非个人 家庭自用资产（房产、汽车等）的投资，金融投资的比例在个人 家庭总投资中所占的比例会随着自用资产投资的结束而逐步提高。

A.居住规划
B.个人风险管理和保险规划
C.投资规划
D.遗产规划