A.向国务院旅游行政管理部门提交经营旅行社业务满两年B.未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚C.有固……

多项选择题旅游景区组织机构设置的程序包括（）。

A.制定旅游景区组织的目标
B.确定景区旅游业务的内容
C.确定旅游景区组织机构
D.形成景区组织系统
E.做好岗位分析

多项选择题指数平滑法主要是根据已掌握的历史统计资料去推测未来的市场需求量的方法，主要适用于（）。

A.近期预测
B.短期预测
C.中期预测
D.长期预测
E.远期预测

多项选择题第二手资料的外部来源主要包括（）。

A.个人调查资料
B.报刊书籍
C.商业资料
D.政府部门资料
E.会议记录

多项选择题旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（）。

A.当犯罪分子向旅游者行凶、偷盗或抢劫旅游者钱物时，在场的接待人员应毫不犹豫挺身而出，保护旅游者
B.如果旅游者在事故中不幸受伤，应立即组织抢救，及时送往医院治疗
C.如果罪犯在作案后脱逃，接待人员应息事宁人，迅速带领旅游者到下一个景点参观游览
D.尽快向旅行社主管领导汇报事故发生的情况
E.接待人员应迅速写出事故情况报告

多项选择题旅游对环境方面的消极影响有多种表现，其中主要涉及（）。

A.造成人口拥挤，交通堵塞，使当地居民的生活空间相对缩小
B.旅游交通的频繁和交通工具废气排放量的增加，加剧了当地的空气污染、噪声污染和水质污染
C.长期大量接待外来游客，会使历史遗址的原始风貌及其存在寿命受到威胁
D.旅游设施的过度建设，使原有的自然景观遭到破坏
E.加剧空气污染、噪声污染，加大了对环境卫生的损害