简答题 某服装企业刚送走一批4000多件的休闲女装裤，不久收到客户投拉链有问题（拉起来不顺滑）顾客购买后退货现象严重，客户要打5折清货，所有损失要服装企业承担。面对这种情况，如果你是这张订单的跟单员，应该如何处理？

【参考答案】

作为这张订单的跟单员，面对客户反映的拉链问题和退货现象，应该采取以下措施：1. **沟通确认问题**：首先与客户进行沟通，详细了解退货的具体情况，确认拉链问题是否普遍存在，并收集客户反馈的具体信息。2. **内部评估**：将问题反馈给生产部门和质量控制部门，对退货的服装进行检查，确认问题的严重性和范......

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