A.知晓B.了解C.确信D.购买在顾客的购买过程中哪个阶段以广告和人员推销为主？（）……

单项选择题对于一般消费品，最重要的促销方式是（）。

A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广

单项选择题下列不属于促销的作用的是（）。

A.提供商品信息
B.突出产品特点、提高竞争能力
C.强化企业形象，巩固市场地位
D.集中商品、平衡供求、扩散商品

单项选择题下列不属于接近顾客的目标的是（）。

A.掌握信息
B.好印象
C.验证信息
D.谈话准备

单项选择题（）直接目的在于了解买主是否对自己的选择感到满意。

A.应付异议
B.事后跟踪
C.成交
D.介绍

单项选择题下列不是常用的应付异议的方法的是（）。

A.询问处理法
B.补偿处理法
C.广告开拓法
D.预防处理法