员工援助计划，是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目。它是针对身心受困扰的员工，提供的咨询治疗服务，以提高员工在组织中的工作绩效。

判断题EAP是一项事前、事中以及事后相结合的干预工具，它通过把预防和处理相结合、解决普遍问题和个别问题相结合的方式，帮助组织消除或削弱诱发员工产生问题的来源。

判断题EAP目标最关键的部分即为主管有能力辨识困扰员工，说服其接受辅导，并全过程的参与员工接受辅导的过程，以便更好地了解到员工内心世界。

多项选择题管理者应采取必要的纪律管理措施，确保纪律法规得到切实遵守。管理者实施纪律规则应当遵循如下技巧：（）

A.矫正重于处罚
B.渐进处理
C.遵循“热炉法则”
D.提供申诉渠道

多项选择题奖惩制度是规范企业经营管理、约束员工行为的重要规范，大多数企业都根据自身需要出台了或繁或简的规章制度。规章制度应当符合以下条件：（）

A.规章制度的内容合法
B.规章制度要经过民主程序制定
C.规章制度要向员工公示
D.规章制度要向劳动行政部门报告

多项选择题处罚员工应当遵循“热炉法则”，其内容包括：（）

A.充分警告：具有预警性特点，事先让员工明确了解低绩效和不当行为的可能结果
B.迅速反应：纪律处置具有即时性特点，避免无故拖延，削弱惩处的意义与成效
C.效果持续：绩效不良和不当行为的员工，必遭纪律处置
D.公正无私：具有一致性特点，纪律实施必须一视同仁，依法行事，才能有效、长久