判断题电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户。（）
判断题接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）
多项选择题以下哪些是产品确认时需要向客户确认的内容？（）
A.排量 B.级别 C.颜色 D.配置
多项选择题以下哪些是判定客户为H级的要素？（）
A.车型车色已选定 B.已提供付款方式及交车日期 C.分期手续进行中 D.二手车进行处理中
多项选择题下列哪些配置奇骏全系标配？（）
A.ABS B.ARC C.AEB D.ATC
