A.企业价值观念B.企业精神C.企业伦理道德D.企业形象（）是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。……

多项选择题按照现代冲突观，冲突对企业组织有以下功能（）。

A.聚合功能
B.保护功能
C.预警功能
D.增值功能
E.舆论功能

单项选择题“零缺陷控制体系”的概念是由（）首先提出的。

A.朱兰
B.戴明
C.费根堡姆
D.明茨伯格

单项选择题全面质量管理的最终目标是（）。

A.是否适合用户需要、用户是否满意
B.提供高质量的产品
C.全过程保证产品质量
D.消除隐患

判断题业务外包是把某项不重要的业务职能交给外面的企业去完成。

判断题集中思维本质上是一种演绎推理。