A.当年不发生新欠电费B.陈欠电费逐年下降C.确保应收电费余额下降D.不发生投诉电费回收目标为（）。……

多项选择题缴费离柜率中，离柜交易包括（）。

A.网银缴费
B.电子渠道
C.自助终端
D.各类代收机构

多项选择题收费员工作交接管理内容规定，收费人员离职或休假必须进行工作交接，交接内容包括所有（）、业务内容、注意事项和未完成的工作，及其他应当交接的事项。交接表必须由交接人、营业厅负责人或指定的监交人签字。

A.印鉴
B.秘钥
C.发票

多项选择题客户在自助缴费终端刷卡成功，营销系统中没有交费记录时，营业厅应记录的查询信息有（）

A.客户编号
B.银行卡号
C.交费时间
D.交费金额

多项选择题各单位在电费回收中可收取（），但原则上不得接受企业开具的商业承兑汇票。

A.银行承兑汇票
B.现金
C.转账支票
D.商业承兑汇票

多项选择题下列发票操作中在营销系统中操作的是（）

A.发票打印
B.补打发票
C.作废发票
D.发票重打