A.因果图也称鱼骨图，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。B.质量成本法中，给员工培训，提升他们技术能力……

单项选择题菲利普·克劳士比提出（）的概念，他指出“质量是免费的”。他提出质量将给企业带来高的经济回报，突破了传统上认为高质量必须以高成本为代价的观念。

A.统计过程控制
B.零缺陷
C.抽样检验方法
D.质量功能展开

单项选择题（）不属于基于配置库的变更控制操作。

A.复制
B.检出
C.检入
D.交付

单项选择题关于配置管理，以下描述不正确的是（）。

A.基线配置向开发人员开放读取的权限
B.交付给外部顾客的基线一般被称为发行基线
C.配置库可以分为工作库、主库、软件仓库
D.按开发任务建立相应的配置库，适用于通用软件的开发组织

单项选择题实施采购的方法和技术不包括（）。

A.投标人会议
B.独立估算
C.绩效报告
D.刊登广告

单项选择题采购文件为未来实施采购、控制采购和结束采购提供了依据，常见的采购文件不包括（）。

A.RFP
B.RFQ
C.RFI
D.RFB