非ETC车辆完成收费后，出现需要补收或退还本次收费差额的，如车辆已驶离线圈无法使用修改冲正，广场人员回收电脑发票；补收或退还本次收费差额并使用定额路票给客户，填写《收费现场相关信息处理表》下班后提交票管室，事后流水冲减修正。

判断题收费员核实实际车牌、车型一致，按纸质通行劵上的入口信息、车牌、车型和车种发起计费请求，如无法查询入口信息及获取计费信息，根据客户提供入口信息，经授权后启用兜底计费方式进行计费。

判断题对于入口已完成ETC交易的，如果客户要求领取CPC卡通行，可以让其将ETC卡拔出，由收费员操作清除ETC入口信息后，发放CPC卡放行。

判断题如果收费站入口拒超设备故障无法正常操作时，可以允许超载车辆驶入高速公路。

判断题未升级为记账卡的制式警车及粤O牌车辆，需在入口混合车道领取CPC卡，在出口混合车道交换CPC卡。

判断题持有记账卡的指示警车及粤O牌车辆，可通行ETC车道，免缴车辆通行费。