A.服务监督B.检查人员C.邮政营业局（所）主管部门D.当地邮政管理部门邮政营业局（所）要在适当位置公布（）电……

单项选择题下列不属于中国邮政员工行为五力模型的是（）。

A.协同力
B.专业力
C.创造力
D.服务力

单项选择题在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可打印个人对账差错单的热键是（）。

A.F4
B.F5
C.F6
D.F7

单项选择题邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果找到原寄邮件的一部分时，应当通知受领赔款人在收到通知之日起（）以内，退还所领赔偿款的一部分，将原寄邮件领回。

A.5天
B.7天
C.半个月
D.一个月

单项选择题发现邮件夹寄各种危险物品，各生产环节错误的处理方法是（）。

A.收寄局发现的，不予收寄
B.投递局发现的，正常投递
C.危险品要另放一地，加以隔离
D.危险物品情节严重的，应当与公安部门联系处理

单项选择题下列关于国内邮件不接受申请撤回或更改业务的范围叙述正确的是（）。

A.个人寄给党和国家领导人以及县级以上（含县级）党政机关的邮件
B.已由收寄局发出的各类邮件
C.特快专递邮件、保价信函只接受更改，不办理撤回业务
D.存局候领只接受更改为其他局（所）存局候领

单项选择题“对不起，请再说一遍。”译成英文是（）。

A.Please speak slowly.
B.One moment，please.
C.Sorry to have kept you waiting.
D.Pardon？

单项选择题收寄国际文件型特快时，厚度超过（）毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄封装。

A.10
B.20
C.50
D.100

单项选择题在邮政营业信息系统的支局签退管理界面中按（）键可注销机构签退。

A.F5
B.F6
C.F7
D.F8

单项选择题下列属于邮政营业信息系统生成的窗投平衡日报表需录入内容的是（）。

A.邮件种类
B.统计日期
C.邮件号码
D.收寄日期

单项选择题对已投递邮件的因收件人拒收的给据邮件，应当（）。

A.投入信箱、信筒
B.交给投递员带回
C.送交当地邮局接收
D.送交相关投递局接收

单项选择题约投挂号信函单件另加收约投服务费（）元。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题邮政企业应在收款人收到汇款通知之日起（）天内，为用户兑付汇款。

A.60
B.70
C.80
D.90

单项选择题收寄邮件时应严格按（）准确计收资费，防止误收、漏收。

A.业务种类
B.内件性质
C.路程远近
D.规格尺寸

单项选择题个人交寄大宗邮件只限使用（）总付邮费的办法。

A.整寄零付
B.整寄整付
C.零寄整付
D.付现金

单项选择题“（）”业务是作为邮政便民服务站的主要业务受理渠道，旨在为用户提供一站式、全天候的便利代缴费服务平台。

A.自助缴费
B.自邮一族
C.缴费一站通
D.在线客服