A.客户信息管理B.客户关系管理C.客户数据分析D.客户数量增多会员制营销的实质是（）……

单项选择题关于会员制营销对零售企业的意义，正确的是（）  ①、稳定新老客户    ②、获得竞争对手信息   ③、产品研发更贴近市场需求    ④、有利于品牌营造和企业树立形象

A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④

单项选择题关于会员制的规划与执行，不正确的是（）

A.明确营销目标
B.锁定目标客户群
C.建立健全制度
D.构建企业与会员、会员与社会沟通的平台

单项选择题下列各选项属于消费者正确的购买过程是（）。 ①产品认知 ②产品信息搜索 ③产品信息评价 ④售后评价 ⑤购买决策

A.②③①④⑤
B.②①③⑤④
C.①②③⑤④
D.②③⑤①④

单项选择题消费者在选择商家时通常会考虑哪几个方面（）。  ① 连续性 ②主动性  ③精确性 ④成本

A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

单项选择题（）强调了关系营销的重要性。

A.菲利普·科特勒
B.巴巴拉·本德·杰克逊
C.Gartner Group
D.亚当·斯密