在银行业金融机构未能与消费者就投诉处置达成一致的情况下，银行业监管机构接受消费者再次投诉后做出的处置意见，具有裁决作用。

填空题因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人（）或者（）其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

填空题经营者提供商品或者服务有（）的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

填空题各级人民政府（）部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

填空题经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当（）、恢复名誉、（）、（），并（）。

填空题消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）或者（）要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的（）、柜台的（）要求赔偿。

填空题消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿，也可以向（）要求赔偿。

问答题试述经营者履行的“三包”义务。

填空题经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（）或者（）；消费者索要的，经营者必须出具。

填空题经营者不得对消费者进行（）、（），不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）。

填空题经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）、（）、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

填空题经营者以（）、（）、（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

填空题经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的（）。

填空题经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障（）的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出（）和（），并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

填空题经营者是一个广泛的定义，包括各种所有制性质的（）、（）、和（）。

填空题消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得（）向社会推荐商品和服务。