简答题 简述货物跟踪系统的具体作用。

【参考答案】

货物跟踪系统提高了物流企业的客户服务水平，其具体作用表现在以下四个方面：
（1）查询作业简便迅速，信息及时准确。当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息；
（2）提高运送货物的准确性和及时性，提高顾客服务水平。通过货物信息可以确认......

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