A.网上搜索、网站跟踪、在线调查表B.实地观察法、询问法C.实验法、线下发放调查问卷D.对网站访问者进行抽样调……

多项选择题互联网为高效开展市场调研提供了良好的基础条件，因此开展网上市场调研也成为网络营销的基本内容，网上市场调研的特点有哪些？（）

A.成本低、问卷回收率低
B.成本低、问卷回收率高
C.调查数据处理比较方便、不受地理区域限制
D.调查数据处理比较复杂、不受地理区域限制

多项选择题商家通过发放给用户在线优惠券的方式，其价值体现在哪些方面？（）

A.达到促销的目的，刺激用户在线购物
B.在线优惠券成本低，促使更多的用户注册
C.便于进行效果跟踪的信息统计
D.有利于网店的升级更新

多项选择题消费者愿意进行网上购物的原因有哪些？（）

A.节省时间
B.节约费用
C.网上商品的品质有保障
D.操作方便

多项选择题消费者的一次网上购物活动要经历哪三个基本的阶段？（）

A.商品决策阶段
B.费用决策阶段
C.顾客服务决策阶段
D.网上促销决策

多项选择题开设网店后，需要进行“装修”，这对于消费者对该网店的印象会有重要的影响，网店装修主要包括哪些方面内容？（）

A.选择一个电子商务平台并开设账号，设置网店基本信息
B.规划设计网店装修效果图并准备装修材料
C.产品资料准备及上架网店产品
D.网店正式运行前进行测试

多项选择题企业的网络品牌建设的一般方法步骤有哪些？（）

A.创建网络品牌的表现形态，如域名、官方网站、LOGO、微博等
B.通过网络营销中的方法进行网络品牌的信息传递
C.网络品牌建立起来后，不需要长期投入维护
D.网络品牌价值的转化过程，如访问量上升、注册用户增加、销售效果好等

多项选择题在网络营销中，涉及到网络品牌的概念很多，关于网络品牌的基本特征有哪些？（）

A.网络品牌的建设不需要长期投入
B.网络品牌是网络营销效果的综合表现
C.网路品牌的价值只有通过网络用户才能表现出来
D.网络品牌为用户提供信息和服务

多项选择题网站运营的策划与建设阶段的任务有哪些？（）

A.网站总体结构、功能、服务、内容、推广策略等方面的策划方案制定
B.常规网络网站推广方法的实施，提升网站访问量
C.网站开发设计及其管理
D.网站优化设计的贯彻实施和网站的测试发布准备

多项选择题网站运行推广中包括哪些基本阶段？（）

A.网站建设期和发布初期
B.网站增长期
C.网站稳定期
D.网站衰退和死亡期

多项选择题在线百科词条的特点有哪些？（）

A.具有开放性，任何人都可以编辑
B.具有严格的审核制度，保证词条内容的可信度和质量
C.具有较高的搜索引擎可见度
D.可以在延伸阅读或参考资料插入相关网页链接

多项选择题下列企业微博运营的方法中正确的做法是（）

A.定期发布对用户有价值的信息，尽量原创
B.对于恶意诋毁的粉丝可以不用理会
C.对于发表的微博信息只要不违反法律就好
D.定期开展一些微博活动，如转发抽奖，积极与粉丝互动

多项选择题企业微博账户可以有哪些形式？（）

A.企业官方微博及企业分支机构或职能部门微博
B.企业领导人微博和企业员工微博
C.行业资讯微博
D.企业微博粉丝账户

多项选择题微博营销与博客营销的关系是（）

A.微博与博客的网络营销功能大体是一致的，都是企业信息源的组成部分
B.微博与博客营销存在许多差异，两者之间存在排斥
C.微博与博客营销的目标具有一致性，以企业或个人的知识和资源为载体，用适当的方式向用户传递有价值的信息同时附带一定的营销信息
D.微博与博客营销运营具有协同性，相互促进

多项选择题相对于企业官方网站，企业博客的运营管理内容要简单一些，主要有哪些方面的内容？（）

A.企业博客的营销模式选择
B.企业博客系统的技术维护
C.企业博客内容管理
D.企业博客运营推广管理

多项选择题网络营销效果控制与管理是所有网络营销分支领域都要开展的工作，除了总体评价方法之外，各领域还有相应的评价指标，主要有（）

A.搜索引擎广告点击率
B.信息送达率与转化率
C.网站PV数量
D.TGI指数评价