A.争议 B.争议解决 C.投诉 D.投诉处理
单项选择题GB T19010-2009标准,主要用途包括()
A.促进公平交易及增强顾客对于组织的信赖 B.改进顾客对组织的产品及其与顾客关系方面预期的理解,以减少误解和投诉的可能 C.降低增加组织顾客管理行为新规则的可能性 D.以上全部
单项选择题()是顾客期望的产品特性。
A.基础特性 B.保健因素 C.激励因素 D.潜在机会
单项选择题依据GB T19013-2009标准,以下哪种说法是错误的()
A.为组织有效和高效地策划、设计、开发、实施、保持和改进与产品投诉相关的外部争议解决提供指南 B.标准中描述的争议解决过程可以作为质量管理体系的一个要素 C.标准可以帮助个人和组织评价一个组织的争议解决过程的有效性、效率和公正性 D.标准适用于各种类型争议的解决
单项选择题中国认证认可监管制度包括()
A.认证人员转会制度 B.认证机构管理体系认证价格检查制度 C.实验室、检查机构的资质认定制度 D.以上都是
单项选择题对于违反自律公约的单位个人,经查证属实的,由中国认可认证协会依据()处置
A、《中国认证认可协会章程》及相关自律规范性文件 B、中华人民共和国认证认可条例 C、国务院办公厅关于加强认证认可工作的通知 D、以上都是