A.可靠性B.保证性C.响应性D.有形性E.移情性以下哪些是服务质量评价常用的维度？（）……

单项选择题一般而言，与服务的可靠性、响应性和有形性有关的服务标准，应当是（）。

A.“硬”标准
B.服务规范
C.服务提供规范
D.“软”标准

多项选择题关于ISO的《章程》和《议事规则》，以下说法正确的是（）。

A.根据ISO《章程》，理事会是ISO最高议事机构和最高权力机关
B.《章程》包括宗旨、成员、组织构架和官员、财务等内容
C.《议事规则》阐述了ISO 各部门的岗位职责、工作程序，以及各部门之间的协同工作原则
D.《议事规则》是对《ISO 章程》各条款的详细解读

单项选择题在IEC的组织构架，（）是IEC标准化工作的管理和决策机构，负责IEC的标准制定等相关工作。

A.标准化部GB
B.标准管理局SMB
C.技术管理局TMB
D.中央秘书

单项选择题根据ISO《章程》的相关规定，以下哪类成员享有投票权？（）

A.订户成员
B.成员团体
C.通信成员
D.协作成员

多项选择题根据GB Z 40954.1-2021《标准化专业人员能力第1部分：企业》，以下哪一项是企业标准人员的任务？（）

A.实施企业标准
B.标准化规划和评估
C.实施外部标准化组织制定的标准
D.外部标准化组织的标准制定
E.企业标准制定