A. 简单型工作团队B. 接力型工作团队C. 一体化型工作团队D. 解决问题型工作团队若干名员工共同完成前厅入……

单项选择题解决矛盾冲突时，自信心和协调性均较低，采用的策略是（）

A.避让
B.迁就
C.强制
D.合作

单项选择题（）的反馈方式会向员工传递这样的信息：一切都好，应该保持现状。

A.沉默型
B.批评型
C.建议型
D.强化型

单项选择题经理指导员工时，经理的目的应该是（）

A.帮助员工提高自我
B.使经理自己的工作更容易
C.帮助员工更能胜任自己的工作
D.以上答案都不对

单项选择题自我改进目标是（）

A.在工作中取得具体的成果
B.适用于管理者，不适用于员工
C.既要获取知识又要开发新技能
D.适用于员工，不适用于管理者

单项选择题（）用于说服听众相信某事。

A.提供信息性演讲
B.说服性演讲
C.介于提供信息与说服性两者之间的演讲
D.评价性演讲