国家邮政局将邮政业的突发事件分为（）级。……

单项选择题待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（）。

A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

单项选择题待处理区用于存放待处理的异常快件，一般要求在（）天内清库。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题异常处理员的岗位职责不包括（）。

A.快件交接异常处理
B.现场装车发运并清点总包
C.处理中心滞留件的保管及清点
D.滞留件拍照、上报，异常信息的建档、交接

单项选择题快件总包每包（袋）质量不宜超过（）kg。

A.15
B.20
C.25
D.32

单项选择题操作成本指标是按照整体和环节来统计的，整体的成本指标包括（）。

A.操作费用水平
B.装卸费用水平
C.分拣费用水平
D.扫描费用水平

单项选择题下面不是操作效率指标的是（）。

A.进站处理能力
B.出站处理能力
C.分拣成本水平
D.分拣效率

单项选择题某中心给全网陆运路由规定的进港分拨时间是两个批次，即22和10，往前推路途及冗余时间20个小时，发车频次为1，则合理的发车时间是（）。

A.01
B.02
C.14
D.15

单项选择题某快递企业9.6m车型的路由能力为3500件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过（）件。

A.4550
B.1750
C.2300
D.4200

单项选择题某快递企业7.2m车型的路由能力为2400件，对开直达需要满足的条件之一是双向业务量超过（）件。

A.2210
B.1200
C.3120
D.1750

单项选择题城市之间距离超过（）km以上原则上走航空。

A.500
B.1000
C.1500
D.2000

单项选择题一般情况下，业务量的观察需要考虑连续（）个月的日平均值。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题路由三要素不包括（）。

A.路线
B.成本
C.时间
D.资源

单项选择题下面关于市内路由，说法不正确的是（）。

A.一般早班车直发网点
B.午班车串点运行
C.高峰期时会有临时性的车型调整
D.高峰期的调整不包括串点调整

单项选择题（）路由相对较固定，优化空间较小。

A.市内
B.干线
C.航空
D.陆运

单项选择题处理中心作业现场监督控制中，巡视人员的监督责任不包括（）。

A.监督并提醒各班组现场操作进度
B.及时处理各班组上报异常问题
C.记录现场监督情况
D.宣讲操作规范