A.对于顾客的提问,选择性回答B.无法回答的问题不回答C.回不回答取决于收银员心情D.对于自己知道的内容,应详细作答
单项选择题当自己无法解答的问题时,正确的处理方式是()。
A.若收银员正在收银时,不必理会对方B.告知对方自己去找C.收银员正在收银时,告知顾客稍等D.为顾客指明具体询问方向
单项选择题回答顾客问询时,正确的是()。
A.对于自己不知道的事情,可以选择不回答B.对于顾客的各种提问,必须做到有问必答C.正在收银时,不回答顾客的问题D.对于不停问询的客人,告知对方迅速离开,避免妨碍后面的顾客
单项选择题收银员要严于律己,宽容待人,符合()。
A.互利原则B.相容原则C.信用原则D.尊重原则
单项选择题以下行为中,哪一项是正确的?()
A.消费者购买商品金额较少时,可以严厉斥责对方B.不必告知消费者消费金额,反正小票上有C.结账时让消费者自己装袋,收银员只负责收钱就行D.收银员收银中要使用礼貌用语,微笑服务
单项选择题收银员与消费者交际中符合尊重原则的是()。
A.微笑接待消费多的消费者B.不用理会消费者提出的建议C.心情不好时可以不微笑服务D.认真对待每一位消费者
单项选择题收银员与消费者交际中遵循的原则()。
单项选择题收银员与消费者交往中,正确的是()。
A.收银员想说什么就说什么B.收银员心情不好时可以不为消费者提供服务C.对于长得好看的消费者要微笑服务D.收银员有义务接待每一位消费者
单项选择题收银员与消费者交际中稳定性特点表现在()。
A.流水的消费者,铁打的收银员B.消费者喜欢长得好看的收银员C.收银员可以决定消费者买什么D.收银员作为企业代表,执行收银任务
单项选择题收银员与消费者交际的特点()。
A.交往环境的变换性B.交往双方的平等性C.交往角色的稳定性D.交往双方的的信任性
单项选择题收银员与消费者交际中()。
A.收银员如果看顾客不顺眼,可以不为其服务B.收银员决定消费者的消费兴趣C.收银员必须形象好D.收银员为消费者提供服务
单项选择题收银员职业为什么具有特殊性?()
A.因为不经常和人打交道B.经常对着电脑,所以眼睛都不好C.直接与顾客货币打交道D.工资比较低
单项选择题以下那个硬件是组成手工压印机的部分?()
A.日期调整按钮B.套环C.抽屉D.借记卡放置处
单项选择题由于人民币的纸张比较坚固、密度较高以及用凹印技术印刷的油墨厚度较高,因而对()信号的吸收能力较强。
A.无线B.脉冲C.红外D.电子
单项选择题正确的录入姿势基本要求是身体应保持笔直,稍微偏于键盘()。
A.前方B.后方C.右方D.左方
单项选择题收银员在进行收银操作时,遇到扫码扫不上的时候,就需要用()商品编码。
A.中文录入B.英文录入C.后台录入D.手工录入