A.按要求打印并排版B.先打印一份请客人核对、检查确认C.修改无误后打印正式文件，把原稿交还给客人D.询问客人……

多项选择题下列对传真服务的表述错误的是（）

A.接受传真时应认真阅读来件信息，与前厅接待处确认收件人姓名及房号
B.疑难传真来件应及时请示客房部经理
C.事先应向客人讲明，传真发送需收费，按时间（或页数）计算
D.若非住店客人，则应先请客人支付100%预付款

多项选择题下列对复印服务的表述正确的是（）

A.账单第二联交总台收银处
B.账单第三联呈交客人
C.如客人不要账单，立即用碎纸机销毁
D.将账单号码、房号、金额、付款方式填在商务中心日复印、打字报表上

多项选择题出票后，票务员应请客人自己再次进行检查确认，并提醒客人（）

A.飞机起飞时间
B.乘车地点
C.发车时间
D.其他注意事项

多项选择题礼貌询问客人的订票要求细节，包括（）

A.航班
B.线路
C.日期
D.座位选择

多项选择题下列对发送传真的表达不正确的是（）

A.主动问候客人，问明发往地区
B.查看客人所提供的地区号码并进行校对
C.输入传真号码立即按发送键
D.传真发出后，应将OK报告单连同账单一起交给客人