对于客户现场划卡输密的业务退回网点待修改时，必须确认失败，不得重新提交。

判断题严禁客服经理将本人章、证、密码或系统权限等交他人使用，严禁使用他人章、证、密码或系统权限等办理业务。

判断题严禁客服经理泄露银行商业秘密和客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，或将客户信息资料带离本.行。

判断题智能业务应向客户本人确认业务办理意愿，在其他人员陪同办理时可以由陪同人员代替确认。

判断题可以单人开启智能设备和进行核算要素的加装、清点、上缴和交接等操作。

判断题现场审核必须亲见客户面对面进行，严禁远距离或仅凭电子影像进行审核。

判断题外箱钥匙用毕，应由其保管使用人员在监控下签封，放入由双人掌管密码的保险柜保管，不得随身携带。

判断题内箱钥匙在日间可由钥匙管理人员随身携带，妥善保管。

判断题客服经理临时补位厅堂期间，不得中途离开营业网点。

判断题会计档案调阅，外部查阅会计档案应进行相应登记，内部查阅会计档案可以不登记。

判断题营业网点受理挂失的，客户须凭本人有效身份证件办理。如他人代办的，代办人须提供持卡人和代办人双方有效身份证件，客服经理应与代办人核实系统中留存的持卡人相关信息。

判断题凡需业务经办人员进行挂账处理的业务，不需经业务授权人员审核签批。

判断题个人外汇账户按交易主体类别和交易性质进行管理。按交易性质分为经常项目和资本项目，资本项目账户包括外国投资者投资专用账户、投资并购专用账户和特殊目的公司专用账户。

判断题对无法即时核对账户本人身份证真实性的，不得使用密码实时重置处理交易功能。

判断题客户基本信息包括客户在银行开立账户时提供的基本信息资料和日后在银行办理各类业务过程中形成的活动记录。

判断题零售业务面对数亿个人客户，蕴含着大量有规律有价值的数据信息，是最能发挥大数据应用优势的业务领域。