A.固定成本B.变动成本C.标准成本D.实际成本从成本计划与实际发生角度进行分类，餐饮成本分为（）……

多项选择题下列既属于固定成本，又属于可控成本的是（）。

A.办公费
B.正式职工的固定工资
C.差旅费
D.推销广告

多项选择题下列属于不可控成本的是（）。

A.设备折旧费
B.原料成本
C.房屋租金
D.推销广告

多项选择题下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。

A.仔细倾听客人诉说
B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题
C.根据问题原因对应处理
D.当面训斥员工给足顾客面子

多项选择题80 20法则中的20指的是（）顾客。

A.VIP
B.主要顾客
C.购买金额最多的20%顾客
D.小顾客

多项选择题下列属于库存原材料的计价方法是（）。

A.实际进价法
B.先进先出法
C.后进先出法
D.平均价格法