每台ＡＴＭ机应建立（）和运行日志。(三级)

多项选择题以下（）情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝。(五级、四级)

A、卡磁道损坏 
B、他行银联卡 
C、卡密码输入错误 
D、账户可用余额不足

多项选择题卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理 
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理 
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折

多项选择题以下有关卡柜面业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、绿卡储蓄卡异地取款５０００元（含）应提供有效身份证件 
B、卡清户分为普通清户和挂失清户二种类型 
C、更换卡可在发卡局内任一联网网点办理 
D、更换卡不能委托他人办理

多项选择题以下有关吞卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、对按外行发卡行指令被吞或没收的卡片，如发卡行3个工作日内提出收回该卡片的，卡部将卡片移交发卡行，移交费用由吞卡行承担 
B、因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞卡后７个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续 
C、持卡人可持有效身份证件和ＡＴＭ凭条到ＡＴＭ所属网点领取吞卡 
D、如委托他人代为领取吞卡，除持卡所有者有效身份证件及其他证明材料外，还需持代领人身份证件及授权委托书

多项选择题满足以下（）条件之一的，且ＡＴＭ所属网点柜员核对无误后,可将吞卡交与持卡人。(五级、四级)

A、所领卡片对应的存折 
B、ＡＴＭ凭条 
C、交易局出具的证明 
D、持卡人有效身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致的，且验证密码无误

多项选择题绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理 
B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名并提交有效身份证件 
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 
D、客户申领单卡时，不允许他人代为办理

多项选择题以下有关绿卡储蓄卡的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１元
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过３０００元
C、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，手续费存款每笔最高５０元
D、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元

多项选择题以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元 
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元 
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元 
D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费

多项选择题绿卡具有（）的特点。(五级、四级)

A、跨行通用 
B、通存通兑 
C、咨询服务 
D、安全快捷

单项选择题ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)

A、自动存款机 
B、自动柜员机 
C、自动缴费机 
D、自助查询机

单项选择题因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，绿卡储蓄卡客户可在吞（）个工作日内到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。(五级、四级)

A、３ 
B、５ 
C、７ 
D、１０

单项选择题以下有关卡业务的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、有折卡户卡撤消后，活期存折可继续使用 
B、有折卡撤销存折后，卡可继续使用 
C、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 
D、以上说法都是错误的

单项选择题以下有关卡业务的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用 
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续 
C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销 
D、有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用

单项选择题以下有关绿卡申领的说法错误的是（）。(五级、四级)

A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理 
B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，须经办人员签名并提交有效身份证件 
C、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 
D、已开立活期存折的客户,申领有折卡时不允许他人代为办理申请手续

单项选择题以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。(五级、四级)

A、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 
B、客户申领单卡时，不允许他人代为办理 
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续 
D、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续