判断题公交接驳应急预案启动时,故障区域车站关闭闸机和自动售票机,为需要退票乘客办理退票。
判断题乘客小额财物理赔事件发生在运行列车上时,乘客下车后提出索赔车站的值班站长为现场处置人。
判断题同一车站内工作制服穿着类型应统一,需做到同季同套、同站同套。
判断题乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域。
判断题参加运营公司组织的重大活动或有着装要求的活动时须按规定统一着装。
判断题女员工穿着制服时,只能佩带项链、戒指、耳钉。
判断题列车行驶不平稳,造成乘客受伤属于严重有责乘客投诉。
判断题不及时放置警示标识,误导乘客属于严重有责乘客投诉。
判断题未及时更换票箱、钱箱,导致AFC设备中断服务属于一般有责乘客投诉。
判断题无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉。
判断题对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。
判断题按责任承担方式分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉。
判断题车站发生紧急事故时,如有乘客遗留于现场的私人物品,按拾遗物品处理。
判断题司机负责电客车内拾遗物品的收集工作,并将拾遗物品交给就近车站。
判断题运营公司基本准则中要求,要求别人做到的,自己首先做到。