判断题公交接驳应急预案启动时，故障区域车站关闭闸机和自动售票机，为需要退票乘客办理退票。
判断题乘客小额财物理赔事件发生在运行列车上时，乘客下车后提出索赔车站的值班站长为现场处置人。
判断题同一车站内工作制服穿着类型应统一，需做到同季同套、同站同套。
判断题乘客服务区指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域。
判断题参加运营公司组织的重大活动或有着装要求的活动时须按规定统一着装。
