A.投融资性账户B.基本账户C.专用账户D.结算性账户同业结算账户的账户用途为（）……

多项选择题受理企业提交的开立基本存款账户的资料，严格履行客户身份识别义务和联网核查客户身份信息制度为开户企业办理面签手续，认真审核开户资料的（），并留存完整的证明文件复印件。

A.准确性
B.真实性
C.完整性
D.有效性

多项选择题以下有关“融E购”电商平台的描述，正确的是（）。

A.消费和采购平台
B.销售和推广平台
C.政务服务平台
D.金融服务平台

填空题客户若申请开通线上渠道预约购买凭证服务功能，应填写《客户预约服务申请表》，加盖（），连同（）等资料一并提交网点。

多项选择题签署“拥军宝”协议的活期账户的计息规则是？（）

A.当季度（从上一个结息日或签约日到下一个结息日）协议账户日均活期存款余额大于等于10000元，则按照结息日央行1年期整存整取基准利率上浮30%计息
B.如当季度协议账户日均活期存款余额大于等于2000元小于10000元，则按照结息日央行6个月整存整取基准利率上浮30%计息
C.如当季度签约账户日均活期存款余额小于2000元，则按照结息日活期存款挂牌利率计息
D.按季结息

多项选择题协助执行工作的原则包括（）。

A.依法合规原则
B.不介入纠纷原则
C.维护银行自身合法权益原则
D.不损害客户合法权益原则

多项选择题处理营业网点服务突发事件，应坚持（）的原则，保护客户和员工生命财产安全，保守银行和客户秘密。

A.快速有效
B.及时报告
C.积极稳妥
D.内外联动

多项选择题会计凭证预约出售是由客户提前预约，银行依据订单完成凭证出售，客户在约定日到网点领取或上门配送的凭证出售处理模式。凭证预售处理包括（）模式。

A.网点处理
B.中心处理
C.集中预售处理
D.分散预售处理

多项选择题客服经理修改客户户名后，应根据客户账户类型，做新凭证的补发或批注：（）

A.如果存在的账户为活期（或其他存折类账户），将存折更换为新存折
B.如果存在的账户为定期（或其他存单类账户），首先将原账户销户，摘要选择“不计息”，然后重新为客户开立账户，起息日输入原存款的起息日
C.如果存在的账户为定期（或其他存单类账户），在凭证上手工改正户名
D.如果账户为凭证式国债，客服经理应在国债收款凭证上加盖“于××年××月××日将户名变更为××”的条形印章，并在凭证上再次加盖公章及经办人员私章

多项选择题电子银行口令卡是指（）。

A.指以矩阵形式印有若干字符串的卡片，每个字符串对应一个唯一的坐标，
B.是工行综合考虑安全性与成本因素而推出了的电子银行安全工具。
C.当客户在使用工行电子银行相关功能时，按系统指定的若干坐标，将卡片上对应的字符串作为密码输入，系统校验密码字符的正确性。
D.以上均不是

多项选择题下列账户需要人民银行核准的有：（）

A.注册验资开立的临时账户
B.办理贷款业务开立的一般账户
C.为合格境外机构投资者在境外从事证券投资开立的人民币特殊账户
D.抢险救灾开立的临时账户

多项选择题以下关于营业网点服务纪律规范，描述正确的是（）

A.不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐，不得带无关人员进入营业场所，员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台
B.不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡
C.不得在工作时间从事与业务无关的活动，不得接打与业务无关的电话或收发短信，客服经理不得携带手机上柜
D.不得在客户视线范围内就餐，不得在客户等候区休息和聊天

多项选择题牡丹信用卡可通过（）方式启用。

A.电话银行
B.营业网点
C.网上银行
D.ATM

多项选择题空白重要凭证的（）等各环节均应纳入核算要素管理系统及主机系统记录与管理，并以此作为空白重要凭证备查登记的依据。

A.请领、调拨
B.挂失、停用
C.作废、注销

多项选择题在智能服务PAD保管方面，如下哪些行为应被禁止？（）

A.将本人统一认证号及密码交他人登陆使用
B.将未签退的移动助手交他人保管和审核业务
C.使用他人统一认证号及密码登陆并审核业务等
D.安装非我们银行授权应用软件和使用非我们行授权存储设备
E.营业终了未签退统一认证系统

多项选择题以下关于网点现场巡视管理的描述，正确的是（）

A.应每2小时对网点内部各服务区域进行一次巡查
B.对发现问题及时记录、报告，并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
C.离开大堂咨询台时应摆放“客服经理巡视中”提示牌
D.关注网点现场服务人员在服务态度、服务用语、服务纪律、仪容仪表等方面的服务表现，并及时提示和纠改不规范服务行为