站务工作的服务对象与旅客运输的服务对象是相同的，都是旅客。（）

判断题车站经营就是指站内服务设施的经营。（）

判断题从实质上而言，站务工作就是车站服务人员以车站为阵地，通过服务与管理，为旅客和车辆经营者创造良好的旅行和经营环境。（）

判断题经营者之间相互转让或买卖车辆、设备的，出让方只能按车辆异动办理手续。（）

判断题我们常以普通大型客运班车在平原、干线公路上运输旅客的价格作为汽车客运的基本运价。（）

判断题旅游客运的运输对象是旅游者，出行的目的是旅游观光，而不是一般的出行人。（）

判断题客运线路逐级审批结束后，最后审核批准的运政管理部门审核同意后，则将线路审批表直接返回申请者。（）

判断题经批准的省际客运班线，按班次需要，由车籍地省级运政管理机关发给统一的省际客运线路审批附卡和省际班车客运线路标志牌。（）

判断题根据《公路运输管理暂行条例》规定，凡经营公路运输业的一切单位和个人，都必须按照规定的程序，向县级以上交通主管部门（运政管理部门）、工商行政管理部门和税务部门办理开业或停业的注册登记，领取或缴销有关营业证照。因此经营道路客运业的一切单位和个人也不例外，也必须履行这一手续。（）

判断题客流的三要素是流量、流向和流时。（）

判断题省、自治区、直辖市及其所辖市、自治州（盟）人民政府和地区行政公署所在地的车站一律视为一级车站。（）

单项选择题站务工作“三优”中，处于核心地位的是（）

A.优质服务
B.优美环境
C.优良秩序
D.优良作风

单项选择题根据有关规定，凡经核准的班车线路，必须按照运政管理部门核定的“五定”要求运行，这里所指的“五定”是指（）

A.定线路、定班次、定站点、定价格、定时间
B.定线路、定班次、定站点、定人员、定时间
C.定线路、定班次、定站点、定价格、定载客量
D.定线路、定班次、定站点、定人员、定载客量

单项选择题世界上第一辆汽车是1784年英国的（）发明的，时速达14公里。

A.福特
B.奔驰
C.特勃瑞帝
D.邱吉尔

填空题质量保证体系运转的基本方法——PDCA 循环法包含了四个阶段八个步骤，其中P 阶段指的是计划阶段，D 阶段指是（）阶段。

填空题站务工作具有明显的行业特点，这些特点可以概括为（）、服务性、直接性、展示性和（）。