（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；（2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通的效果较好；（3）单向沟通比较严肃、呆板；双向沟通比较灵活、自由，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。
问答题简述非正式沟通及其优缺点。
问答题简述组织沟通的特性。
问答题简述组织沟通的基本构成要素。
问答题基本的冲突处理策略主要有哪几种？
问答题简述冲突处理的模式。
问答题简述冲突的消极功能。
问答题简述冲突的积极功能。
问答题简述冲突定义的要点。
问答题组织决策的理沦模型的主要创始人是哪几位？
问答题决策方案选择和优化时，应坚持的原则主要有哪些？
问答题拟定方案时应注意哪些问题？
问答题简述常见的行政组织决策的主要类型。
问答题简述行政组织决策的特征。
问答题领导者在用人过程中应坚持的原则主要有哪些？
问答题简述领导艺术的特点。
