（1）单向沟通比双向沟通速度快、迅速；（2）单向沟通的效果较差，而双向沟通比较准确，沟通的效果较好；（3）单向沟通比较严肃、呆板；双向沟通比较灵活、自由，有助于建立和巩固双方的情感，建立融洽的人际关系。
问答题简述非正式沟通及其优缺点。
问答题简述组织沟通的特性。
问答题简述组织沟通的基本构成要素。
问答题基本的冲突处理策略主要有哪几种？
问答题简述冲突处理的模式。
