A.来有迎声B.问有答声C.去有送声D.错有歉声E.赞有谢声员工服务态度规范，对客户应真诚、主动、热情、周到、-找考题网

多项选择题etc业务个人车辆绑定个人账户可携带以下材料（）直接至闽通卡服务网点申领。

A.个人身份证原件
B.银行卡（借贷合一卡、专用分期卡、单标外币卡除外）
C.车辆行驶证原件
D.银行卡近三个月流水

多项选择题关于网点各岗位服务职责，正确的是（）

A.网点内各岗位应树立人人都是服务岗、人人都司服务职的服务理念，坚持执行服务首问负责制
B.网点负责人承担网点客户服务全面管理责任，整合并统筹协调网点内各类服务资源的投入，不断提升网点整体服务质量
C.有条件的营业网点可指定一名网点副职具体负责网点客户服务管理
D.网点运营主管负责网点现场管理，根据网点客流和运营情况协助网点负责人分配网点内各区域和岗位角色的劳

多项选择题中国工商银行16字服务文化理念是（）

A.客户为尊
B.服务如意
C.专业周到
D.员工为本
E.诚信如一

多项选择题准贷记卡透支利息自银行记账日起，按发卡机构与持卡人签订的领用合约记收（），透支期限最长为（）天，超过该天数未归还的，视为逾期。

A.单利
B.复利
C.30
D.60

多项选择题网点可通过“渠道管理平台－智能化服务－智能网点”查询智能银行的哪些报表？（）

A.设备及业务状况表
B.柜面业务迁移情况表
C.客户数统计
D.设备凭证库存

多项选择题《企业银行账户信息查询等业务申请书》主要用于企业客户办理（）业务。

A.查询基本存款账户编号
B.查询并补打基本存款账户信息
C.重置并打印存款人密码
D.查询账户信息

多项选择题网点应在（）情况下修改网点工作日历？（）

A.法定节假日排班公布后
B.网点搬迁及原址复业前
C.因停电等特殊原因导致的临时停业前
D.现有网点工作日历设置已过期
E.无需修改

多项选择题会计核算印章限制用印凭证或资料名称有（）

A.在用印页未完整展现协议内容的协议
B.未按规定在用印页打印业务验证码的凭证、协议等
C.个人贷款业务相关证明材料、单据等
D.单位外汇账户采集信息