A.书面投诉B.当面投诉C.店内电话投诉D.店外电话投诉向客人提出可行的解决方案，并征求客人对方案的意见是对（……

单项选择题（）的饭店不要求具备为残疾人提供特殊服务的设施和项目。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

单项选择题伤残客人是属于饭店的（）

A.重要客人
B.特殊客人
C.常客
D.普通客人

单项选择题如果客人想吃牛排，他将前往（）部门可以品尝到。

A.Butler Service
B.Bar
C.Western Restaurant
D.FunctionRoom

单项选择题What’s the Chinese meaning for “dry clean”（）

A.干燥
B.干洗
C.干净
C.清洗

单项选择题What’s the meaning for “room service”？It is （）

A.房间服务
B.送餐服务
C.清扫客房
D.整理房间