A.相对市场占有率分析法B.评分法C.培训法D.全部市场占有率分析企业经常采用的选择中间商的方法是（）。……

单项选择题基于信用管理的流程再造重点不包括（）。

A.客户关系管理
B.选择客户
C.确定信用条件
D.危机处理

单项选择题常见的信用业务销售流程不包括（）。

A.客户建立流程
B.订单处理与货物配送流程
C.账款催收流程
D.租赁流程

单项选择题顾客参与服务操作过程的程度属于服务市场营销组合的（）。

A.人
B.过程
C.有形展示
D.产品

单项选择题关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。

A.实体环境属于服务的有形展示要素
B.服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化
C.服务的有形展示是标出服务的价格
D.服务的有形展示是创造适宜的服务环境

单项选择题实体环境的类型是（）。

A.政治因素、经济因素、社会因素
B.周围因素、设计性因素、社会性因素
C.法律因素、政治因素、设计因素
D.周围因素、设计因素、法律因素