A.靠坐椅背B.不倚靠椅背和座满椅面C.臀部占椅面1 2—2 3D.双手放在桌面以下不符合邮政营业员接待用户时……

单项选择题以下不符合邮政营业员坐姿要求的有（）。

A.身体挺直
B.上身保持端正
C.正座在椅子上
D.可翘二郎腿

单项选择题以下不符合女邮政营业员站姿要求的有（）。

A.双脚呈丁字步
B.两手交叉于腹前
C.右手搭于左手上
D.脚与肩同宽

单项选择题以下不符合男邮政营业员站姿要求的有（）。

A.双脚呈丁字步
B.脚与肩同宽
C.两手自然下垂
D.两手自然交叉于腹前

单项选择题以下不符合邮政女营业员发型要求的是（）。

A.梳披肩长发
B.前发不遮眼
C.齐耳短发
D.长发束扎盘结

单项选择题以下不符合邮政男营业员发型要求的是（）。

A.前发不覆额
B.发束扎盘结
C.侧发不掩耳
D.后发不触领

单项选择题下列不符合邮政营业员工号牌（卡）佩戴或摆放要求的是（）。

A.佩戴时保持直线水平
B.佩戴位置不低于标志服第一颗钮扣
C.佩戴在左胸上方
D.摆放在台席的固定位置

单项选择题下列不符合邮政男营业员着装要求的是（）。

A.领带拉至脖颈
B.标志服干净整洁
C.衬衫袖子挽起
D.衬衫下摆扎入裤内

单项选择题以下不属于邮政营业员在对外服务工作中仪容仪表应注意的事项是（）。

A.注意言行，不是自己的事不解答
B.整洁美观
C.容貌端正
D.修饰得体

单项选择题邮政营业员在受理来电来访时，对于不是本人职责范围内的事情，以下处理方法错误的是（）。

A.应将用户的相关诉求完整准确地转告相关责任人
B.不予受理
C.严格执行“首问负责制”
D.持续跟进直至给用户一个明确的答复

单项选择题邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。

A.首问责任制
B.验视制度
C.平衡合拢制度
D.保密制度

单项选择题邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行统一规定的邮政资费标准，下列处理错误的是（）。

A.不得擅自提高收费标准
B.不得擅自降低收费标准
C.不得强迫用户使用高附加值业务
D.为了完成经营任务，可以搭配销售

单项选择题邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的（）。

A.规章制度
B.操作流程
C.行为规范
D.业务要求

单项选择题根据邮政票款管理要求，营业员至少（）盘点营业预付款一次。

A.每天
B.每周
C.每旬
D.每月

单项选择题邮政营业局所应由（）负责管理邮政专用发票。

A.营业员
B.班组长
C.支局长
D.专人

单项选择题邮资机符志是一种邮资凭证，应打印完整，（）使用有效。

A.当日
B.两天内
C.七天内
D.十天内