单项选择题《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,购粮乘车证用()代用。
单项选择题《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站:客运人员需主叫动车组司机、随车机械师转换到()。
单项选择题《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定车站:客运人员需主叫列车员(长)、乘警(长)时,换到()。
单项选择题《客运对讲机使用管理办法》(客管函〔2016〕302号)规定与接发列车有关的客运人员日常守候频道为()。
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:站车现场工作人员在处理旅客违章时,要注意自身行为规范,并采用音视频记录仪、视频监控系统等设备记录处置全过程,不具备音视频记录条件时应收集()名旅客以上的证人证言。
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心对于旅客投诉的回访率不应低于全部投诉问题的()。
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在()内反馈重新调查情况。
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档,并保存不少于(),以备查阅。
单项选择题中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心受理的所有投诉均通过()进行流转。
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:聘任的客运监察执行日常检查任务时,原则上应不少于()人,路局客运处专题布置的特殊检查任务可一人单独执行。
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》的通知(上铁客〔2017〕52号)中规定:路局聘任的客运监察,任期为()。
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利属于()。
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()。
单项选择题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任发生5名以上旅客食物中毒定为()。