A.详尽解答客户咨询B.指导客户填单C.客户等候关怀D.二次分流及协助客户使用网银或口袋银行等候区服务人员基本……

多项选择题代付业务主要包括以下哪些种类（）。

A.代发工资
B.代发分红
C.代发社会养老金
D.财务报账

多项选择题对于尚未激活企业网银的客户，办理企业网上银行USBKey特殊业务时，以下说法正确的是（）。

A.办理网银业务后，支行运营在系统设置企业网银账户启用日为长期，将USBKEY号码注明在一式两联的凭证上，凭证联上签名栏无需签名，注明“邮寄”。
B.支行运营将回单联、签收回执，连同USBKEY快递邮寄到指定地址及签收人，快递单留底联作为专夹保管。
C.客户收到快递后在签收回执上加盖公章，指定签收人在回执上签名，将签收回执按上面的回邮地址和收件人寄回支行营业部。
D.支行运营收到回执后，通过验印核验公章，并将签收人的签字与之前留存的授权书或身份证复印件上的签字样式进行比对，核对无误后，按开户预留的单位负责人或财务负责人的联系方式进行电话核实。
E.确认已收妥后，支行在系统将网银启用日期改为电话核实当日。（注意：如电话核实日为新开户三个工作日内，则应改为开立之日起3个工作日后，如为非白名单客户，网银启用日仍需设为至少一个月后），并告知客户网银正常使用的时间。
F.电话核实由内控经理或指定授权人完成，在签收回执上注明“已在X月X日X：X与某某人电话号码X确认收妥”，并签章确认，签收回执跟随当日传票。

多项选择题阶梯财富B的增值服务周期可以为（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
E.3年

多项选择题阶梯财富A的增值服务周期可以为（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
E.3年

多项选择题单位结算卡能关联的账户有：（）

A、人民币单位银行结算账户，包括基本账户、一般账户、专用账户
B、临时账户
C、增资验资户
D、外币账户
E、定期账户

多项选择题关于单位结算卡以下说法正确的（）。

A.开卡时授权经办人可与持卡人为同一人，也可非同一人
B.当被授权经办人为持卡人时，发卡同时可设置单位卡密码，卡状态正常，可收可付
C.当被授权经办人与持卡人不为同一人时不设置密码，卡状态“不收不付”，需持卡人本人临柜设置密码后激活
D.开立单位结算卡时，他人代办，还需提交代办人身份证件原件及加盖单位公章的复印件

多项选择题网点办理银行询证业务的相关要求，正确的是：（）

A.需审核银行询证函格式是否为财政部通知中规定的格式；
B.需致电被询证单位财务负责人核实被询证事项是否属实并在询证函复印留底联注明核实情况；
C.对于企业财务负责人持介绍信（或授权委托书）亲临柜台办理的银行询证函业务，询证函回函网点可直接交予企业财务负责人；
D.对于当面送达（非会计师事务所经办人员办理的）和邮寄送达的询证函，均按照来函中注明的会计师事务所地址回函、回邮会计师事务所。

多项选择题客户申请签发电子商业承兑汇票，网点应如何进行核实并处理（）。（）

A、客户需填写《电子商业承兑汇票签发及额度调整申请表》并加盖预留印鉴；
B、提供法人授权委托书原件和授权经办人身份证原件及复印件加盖公章；
C、内控经理再次对开通电票签约的结算账户资料进行核实并由两名运营人员上门核实（如开户时已安排运营人员上门核实的，开通商业承兑汇票时不用重复）；
D、对已核实无误的客户，经办人员通过商业汇票系统（二期）”客户管理-对公客户管理”-电子商业承兑汇票核实功能进行核实结果确认，并经授权后设置生效。

多项选择题有价单证及重要空白凭证的领缴与交接应遵循：（）

A.应在录像监控可视范围内进行领缴与交接
B.双方应当面清点（未拆包装的可无需拆开清点，零散的需逐份清点），认真核对交接实物的种类、数量及号码，并及时完成系统操作
C.领缴与交接时，发现印制错误，应停止领缴与交接，立即在系统中进行销号处理后封存，并向上级行报告，查明原因后按上级行指示处理
D.柜员向库管员领缴凭证，两名库管员和该柜员应同时在场，无需第三人监交

多项选择题关于运营专用印章的保管、使用，以下正确的是：（）

A.严格执行登记制度。凡印章的领取、分发、启用、交接、上缴和销毁等都必须立即在业务印章系统详细记载
B.营业时间，使用运营专用印章必须做到专匣保管、固定存放、人离章收。个人名章随用随盖，可随身携带
C.午休时，运营专用印章和个人名章可锁入抽屉保管
D.非营业时间运营专用印章必须入库或保险箱（柜）保管或随尾箱交押运公司（或协议寄存单位）保管，个人名章可锁入抽屉保管

多项选择题下列有关开户限制说法正确的有：（）

A.客户在同一个营业网点可以同时开立基本账户和一般账户
B.客户在同一个营业网点可以同时开立基本账户和专用账户
C.客户因不用结算用途可以在同一营业网点开立两个以上一般账户
D.异地建筑施工单位可以凭同一份施工合同同时在两个营业网点开立临时存款账户
E.预算单位可以凭同一证明文件同时在两个营业网点开立专用存款账户

多项选择题以下有关深圳人行特殊账户要求正确的有：（）

A.新开基本账户一年之内销户的，需要网点提供合理书面证明（只能是客户注销或迁址）
B.无需换证的变更业务，不要向人行提交基本账户开户许可证原件
C.补办开户许可证和变更地址业务可以同时提交
D.资料复印件需原件复印，不得使用复印件再复印，不得使用扫描打印件

多项选择题某经办柜员受理公司客户基本账户三证合一证件号码变更业务时，发现人行系统存款人类别开户时错误为“其他组织”，故无法选择证明文件种类为“营业执照”（如存款人类别为“其他组织”，证明文件种类只能选择“批文、登记证书或开户证明”）。经办柜员以下做法正确的有：（）

A、证件类型选择“登记证书”，号码录入正确的统一社会信用代码
B、填写变更申请书，先向人行申请变更存款人类别为企业法人，再申请变更证件号码
C、先请客户配合撤销其他非基本存款账户，再向人行申请做关闭销户
D、关闭销户后，向人行提交开户申请，存款人类别选择“企业法人”，开户同时实现证件号码变更

多项选择题以下属于核准类账户的有：（）

A.某有限公司申请开立的基本存款账户
B.某异地建筑公司项目部申请开立的临时存款账户
C.某政府机关申请开立的零余额账户
D.某基金公司募集某产品成立申请开立的专用账户

多项选择题以下哪些客户为可疑客户，开户时可要求客户提供房地产证、租赁合同、水电费等单据，延长开户审核期限进一步核实客户情况。（）

A.单位客户核实存疑（如，单位法人或单位负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、频繁变更企业法人等）
B.同一自然人为两个以上单位的法定代表人或单位负责人
C.同一自然人作为具体经办人办理两个以上单位的银行结算账户开立业务的
D.两个以上单位结算账户中的联系电话、地址等相同的