A、毛绒玩具B、帽子C、空白报表D、衬衫下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。……

单项选择题以下关于快递服务的表述错误的是（）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询
D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

单项选择题下列城市简称正确的是（）。

A、南宁简称“宁”
B、贵阳简称“筑”
C、成都简称“榕”
D、广州的简称是“惠”

单项选择题以下不属于特快专递邮件投递回班处理环节的是（）。

A、核点单件
B、邮件处理
C、数据上传
D、验视内件

单项选择题以下关于快递的表述错误的是（）。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义
B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动
C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节
D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动

单项选择题在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（）。

A、查询人应出示详情单第三联
B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份
C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期
D、邮件的查询人必须是寄件人

单项选择题以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码
B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语
C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语
D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

单项选择题1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（）”业务。

A、航空小包
B、e邮宝
C、经济快递
D、中速快件

单项选择题国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。

A、证书
B、单据
C、照相复制品
D、无记名支票

单项选择题20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。

A、全资
B、加盟
C、控股
D、合资

单项选择题以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件
B、若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件
C、若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件
D、若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件

单项选择题使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量
B、投递局存留联
C、未投出数量
D、投递数量

判断题所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。（）

判断题邮政市场调查的基本目的就是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。（）

判断题千方百计、不持手段地使企业自己的利益得到满足是业务推销目的和核心。（）

多项选择题对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（）。

A.积极的心态
B.良好的亲和力
C.诚实正直、追求高尚道德
D.自我激励、自我赞赏和自我责备