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问答题

论述题 患者因为同事的失误而对你大发脾气，你如何应对？

【参考答案】

1、首先我会真诚的向患者道歉。医院是一个整体，同事间要讲求默契合作，要有团队精神，同事的失误就是我们的团体的失误，
2、接下来我会积极采取措施使患者的损失降至最低。
3、最后跟同事谈心交流、切磋总结，尽快地、尽力地去弄清楚事情的原委，找到自身的不足，吸取教训，以便于以后更好的为患者服务。

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