A.北京B.上海C.广州D.杭州国际会展协会（ICCA）已经把我国的（）等地视为重要的会议会展目的地。……

单项选择题擦拭家具时，要用（），以防划伤漆皮。

A.干硬布
B.湿硬布
C.干软布
D.湿软布

单项选择题会议（）是影响会议氛围的重要因素之一，某种意义上是主办方传达信息的一种方式。

A.台型布置
B.墙面装饰
C.地面清洁
D.服务标准

单项选择题销售成功要求宴会与会议统筹人员注意客户提供的各种信息，（）尤其重要，这是与客户建立沟通的关键时刻。

A.筹备阶段
B.服务阶段
C.结算阶段
D.咨询阶段

判断题旺季多招收员工，尽量将人力成本降至最低程度，以增加营业利润。

判断题一名合格的会议服务员是会完全按照标准服务流程来为客人提供服务的，提供“向导型”服务。