案例分析题

客户报案称：春节晚21点50分左右，自己驾驶一辆奔驰轿车行驶在乡间公路，在转弯时由于车速过快，方向没有把握好，车掉入路边沟中，并被大树挡住。

作为查勘人员，现场查勘过程中应具体做哪些工作？

【参考答案】

1.接到报案后打印抄件，查明承保项目；
2.及时与保户联系，让保户通知警察部门，若受伤还可到附近的医院就诊；
3.迅速到达现场先安抚客户，并通知协作维修站前来施救；
4.向保户查明驾驶证、行驶证并查明号牌号码、厂牌型号、发动机号和VIN 号是否与承保车辆相符；
5.按......

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