A.走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。 B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别; C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。 D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
单项选择题以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?
单项选择题以下有关“酒店的监控工作”不符合制度要求的是哪项()?
A.安全服务员和前台人员负责电视监控 B.对外来人员需要查阅录像记录的,必须经前厅经理同意 C.非当班安全服务员、前台人员不得随意翻看录像资料,如特别需要,必须征得店长同意,并做好记录。 D.前台人员要做好监控设备的卫生
单项选择题安全服务员的巡逻根据治安、消防、服务、卫生结合的标准来要求,巡逻时间在()。
A.在23:00-次日6:00 B.11:00-06:00 C.06:00-23:00 D.01:00-05:00
单项选择题酒店安全服务员在巡楼过程中,需要注意的事项有哪些()?(1)酒店消防门、楼层通道门是否正常使用(2)酒店消防间、消防通道是否畅通、无杂物(3)酒店楼层灭火机是否有效(4)楼层应急灯、疏散指示灯是否正常(5)如发现硬件问题时,如楼层过道瓷砖破损、楼层窗户限位失效等,应及时报告并报修(6)如发现大面积卫生清洁问题时,应及时报告,并协助清洁
A.(1)(2)(3)(4) B.(3)(4)(5)(6) C.(2)(3)(5)(6) D.所有选项皆是
单项选择题下列有关酒店停车场管理,不符合制度的是哪项()?
A.安保员应主动协助客人停车,做好指示和指引 B.对开放式停车场,应礼貌提醒客人停车后锁好车门,车内勿放贵重物品,无须张贴告示 C.客人车辆若出现损坏等异常情况,应及时报告经理 D.在停车场附近区域配备规定数量的灭火器