填空题信息系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、（）、系统实施、系统运行与维护五个步骤。
填空题关系模型是应用最为广泛的模型，而（）描述的是现实世界的实体关系模型。
填空题数据模型包括层次模型、网状模型、（）和面向对象模型等。
填空题可以用三个关键词来描述BPR的特性，即根本性的、（）和巨大的。
填空题组织扁平化是指通过（）的调整，消减中间管理层数量的工作过程。
