未分类题

在项目进展过程中，为了做到“以顾客为关注焦点”，项目的相关主体应采取哪些以下主要措施?

【参考答案】

在项目进展过程中，为了做到“以顾客为关注焦点”，项目的相关主体应采取以下主要措施：(1)不断识别顾客。(2)不断地识别顾客的需求和期望。(3)确保本组织的各项目标得以实施，包括质量目标，能直接体现顾客的需求和期望。(4)确保顾客的需求与期望在整个组织中得以沟通，使得本组织的所有成员都能及时了解顾客需...

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